Términos y Condiciones
Última actualización: Agosto 2025
Navegación rápida
TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA COMENSALES
Objeto
Tu Mesa es una plataforma que conecta comensales con chefs anfitriones que organizan cenas en diferentes locaciones. Tu Mesa no es el organizador directo de la experiencia gastronómica, sino un intermediario que facilita la reserva, el cobro y la comunicación entre las partes.
Reserva y pago
El pago se realiza exclusivamente a través de la plataforma mediante Mercado Pago. Una vez confirmada la reserva, el comensal recibirá un comprobante en el correo electrónico registrado. El chef no podrá recibir pagos directamente del comensal fuera de la plataforma.
Cancelaciones y modificaciones
Los plazos se cuentan en días corridos hacia atrás desde la fecha del evento:
- Hasta 7 días antes: reintegro del 100%
- Entre 6 y 3 días antes: reintegro del 50%
- Dentro de las 48 horas previas: sin reintegro
El comensal podrá modificar el nombre del cubierto hasta 48 horas antes del evento, pero no podrá cambiar fecha ni menú.
Reintegros
Los reintegros se realizarán por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo estimado de entre 7 y 10 días hábiles, sujeto a los tiempos del procesador de pagos.
Responsabilidad y reclamos
Tu Mesa actúa solo como intermediario. No se responsabiliza por cambios en la propuesta, incumplimientos del chef, ni intolerancias alimenticias no informadas previamente. Los reclamos deberán realizarse dentro de las 48 horas posteriores al evento al correo oficial: tumesarg@gmail.com.
Conducta
El comensal debe respetar normas de convivencia, puntualidad y cuidado del espacio. El incumplimiento podrá derivar en expulsión sin reintegro y en la suspensión de la cuenta en la plataforma.
Uso de la plataforma
El comensal se compromete a brindar información veraz y no usar la plataforma con fines fraudulentos. El mal uso podrá implicar la suspensión o baja definitiva de la cuenta.
Datos personales
La información será usada únicamente para la gestión de la experiencia y resguardada según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. La Política de Privacidad completa estará disponible en el sitio web de Tu Mesa.
Ubicación del evento
La dirección exacta del evento se revelará únicamente después de confirmada la reserva, con el fin de proteger la privacidad de los anfitriones.
Defensa al consumidor
El comensal podrá recurrir a Defensa del Consumidor en caso de considerarlo necesario, conforme a la Ley 24.240.
Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. La jurisdicción será la de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo que la ley indique lo contrario.
TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA CHEFS ANFITRIONES
Objeto
Los chefs anfitriones ofrecen experiencias gastronómicas en espacios seleccionados por ellos. Tu Mesa brinda la plataforma de visibilidad, reservas y cobros, a cambio de una comisión.
Responsabilidad del chef
El chef es responsable de cumplir con lo publicado en su propuesta (menú, horario, ubicación y condiciones). Debe garantizar la seguridad alimentaria y cumplir normas de higiene. El chef deberá ofrecer un canal de comunicación a través de la plataforma para coordinar con los comensales. El incumplimiento podrá resultar en sanciones o baja de la plataforma.
Cancelaciones
El chef deberá cancelar exclusivamente a través de la plataforma:
- Si cancela con al menos 72 horas de antelación: los comensales serán notificados y podrán reprogramar o recibir reintegro total.
- Cancelaciones injustificadas con menos de 72 horas: podrán implicar sanciones como advertencias, suspensión temporal o baja definitiva.
Los comensales y el chef recibirán las notificaciones vía correo electrónico.
Cobros y comisión
Tu Mesa percibe un porcentaje de cada reserva confirmada. El detalle del porcentaje se informará en el panel de liquidaciones de cada chef. Los pagos al chef se realizarán en la cuenta bancaria registrada en un plazo de hasta 10 días hábiles posteriores a la experiencia, descontando la comisión.
Conducta
El chef debe ofrecer un ambiente seguro, cordial y respetuoso. Conductas inapropiadas (acoso, discriminación, violencia) podrán implicar la suspensión inmediata o baja definitiva.
Uso de la plataforma
El chef no podrá utilizar la plataforma con fines distintos a la organización de experiencias gastronómicas ni derivar comensales fuera del sistema de Tu Mesa. El incumplimiento podrá derivar en la baja inmediata.
Datos personales
Los datos de los comensales estarán resguardados según la Ley 25.326 y no podrán ser utilizados para fines comerciales externos a Tu Mesa.
Ubicación del evento
La dirección del evento será compartida únicamente con comensales que hayan confirmado su reserva, protegiendo así la privacidad del anfitrión.
Reclamos
El chef podrá presentar reclamos o denuncias sobre conductas inapropiadas de comensales a través del canal oficial: tumesarg@gmail.com.
Defensa al consumidor
Los chefs también estarán sujetos a las normativas vigentes de Defensa del Consumidor en la República Argentina.
Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. La jurisdicción será la de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo disposición legal en contrario.